À propos

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Notre histoire

Fondée en 1989, CanAssistance offre des services d’assistance médicale et générale aux voyageurs. Au cours des années, nous avons acquis une solide expertise en matière d’assistance tout en développant un réseau de partenaires internationaux des plus enviables.

Notre vaste expérience en assistance voyage nous permet de concilier efficacement les soins de santé et la gestion des coûts tout en respectant des normes supérieures de qualité de service. Notre équipe se distingue par son approche empathique, transparente et empreinte de respect, car chez CanAssistance, nous savons que chaque situation est unique et qu’elle nécessite des actions adaptées tant sur le plan médical, technique et financier que sur le plan humain.

CanAssistance dessert des clients provenant de domaines variés, dont des organismes gouvernementaux, assureurs, banques, émetteurs de cartes de crédit, grossistes en voyage et sociétés d’assistance étrangères.

Notre équipe

Nos intervenants de première ligne sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Ils sont tous formés pour répondre aux appels d’urgence, évaluer la situation et initier les actions qui répondront le mieux aux besoins des assurés, et ce, dans les meilleurs délais. Empathie, engagement et proactivité guident les membres de notre équipe dans chacune de leurs interventions. En plus de veiller à l’état de santé du patient, nous tenons compte de tous les aspects liés à chaque situation : la région géographique, les différences culturelles, la qualité des soins prodigués, les communications, les coûts ainsi que la couverture d’assurance.

Si vous êtes hospitalisé, nécessitez des soins médicaux ou un rapatriement, vous serez pris en charge et recevrez un service personnalisé de nos intervenants et infirmières spécialisés. Notre équipe s’assurera que vous recevez les soins appropriés et vous accompagnera jusqu’à la stabilisation de votre condition médicale. Pour ce faire, un plan d’action est élaboré et mis à jour quotidiennement. Notre équipe demeurera en contact avec vous, votre famille et tous les fournisseurs de services.

CanAssistance peut compter sur les services de son directeur médical et de médecins consultants qui sont de garde 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nos médecins ont des liens étroits avec la communauté médicale, tant dans les centres hospitaliers que dans les facultés universitaires. En plus de leur spécialisation respective, ils sont formés en médecine d’urgence et d’aviation, et détiennent une vaste connaissance des systèmes de soins de santé dans le monde.

Tous les membres de notre équipe sont bilingues, en plus des 17 autres langues parlées sur le plateau d’assistance. Au besoin, nous avons recours à un service de traduction simultanée en 140 langues et dialectes.