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Quoi faire?

Appelez-nous à l’un des numéros apparaissant sur votre carte d’assurance. Nous sommes  disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Si vous êtes au Canada ou aux États-Unis, utilisez le numéro sans frais. De partout ailleurs dans le monde, appelez-nous à frais virés.

Communiquez avec CanAssistance avant une consultation médicale à l’extérieur de votre province de résidence. Si vous vivez une situation d’urgence et n’êtes pas en mesure de le faire, rendez-vous à la clinique ou l’hôpital le plus près. Une fois la situation prise en charge, composez le numéro d’urgence et nous ouvrirons votre dossier d’assistance.

Qu’arrive-t-il ensuite?

  • Un de nos intervenants pourra évaluer vos besoins, ouvrir votre dossier et vous diriger vers la clinique ou l’hôpital le plus près qui offre les meilleurs soins sur place.
  • Un membre de notre équipe confirmera votre admissibilité et, si possible, prendra en charge la facturation pour vous éviter d’avoir à payer les frais.
  • Notre équipe médicale évaluera votre condition et fera le suivi avec le médecin si des soins supplémentaires sont nécessaires.
  • Notre équipe médicale communiquera avec vos proches ou votre médecin de famille, au besoin.
  • Nous resterons en contact avec vous tout au long de votre séjour à l’hôpital ainsi que lors des consultations externes, jusqu’à ce que votre condition soit stabilisée ou rétablie.

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