La qualité de prestation de nos services est garantie par des processus d’affaires rigoureux, des équipes dédiées et des technologies de pointe qui nous permettent d’atteindre les normes les plus élevées en matière d’assistance voyage.
Nous sommes en mesure de fournir une assistance essentielle à nos clients grâce à la flexibilité de nos systèmes informatiques et à la capacité de nos équipes de s’adapter aux exigences et à la culture d’entreprise de chacun de nos clients.
Tous nos gestionnaires sont à l’affût des nouvelles pratiques en matière d’assistance voyage et d’assurance de personnes et générales. Nos intervenants reçoivent une formation initiale complète et actualisent leurs connaissances grâce à des sessions de formation continue.
Notre mission consiste à développer et à offrir des services d’assistance voyage, d’assistance générale et d’assistance santé de qualité supérieure. Guidée par nos valeurs, notre équipe privilégie des échanges efficaces et transparents, des processus simplifiés, et un service à la clientèle personnalisé, empreint d’empathie.
Reconnue pour l’excellence de ses services, CanAssistance mise sur un programme d’assurance qualité en optimisant ses processus de travail et en mobilisant ses ressources tout en misant sur une saine gestion des coûts. Cette approche comporte les volets suivants :