Bienvenue sur la page dédiée aux assurés Beneva.
Beneva inc. est née du regroupement de La Capitale et de SSQ Assurance.
Pour soumettre une demande de remboursement de frais couverts par votre contrat d’assurance, identifiez l’encadré de la garantie pour laquelle vous voulez réclamer (frais médicaux d'urgence, annulation ou interruption de voyage) et lisez les instructions qui s’y rattachent.
Québec
Demande de règlement d'assurance voyage QC
Ontario
Demande de règlement d'assurance voyage ON
Alberta
Demande de règlement d'assurance voyage AB
Colombie-Britannique
Demande de règlement d'assurance voyage BC
Manitoba
Demande de règlement d'assurance voyage MB
Terre-Neuve-et-Labrador
Demande de règlement d'assurance voyage NL
Si plusieurs assurés ont reçu des soins médicaux, chacune de ces personnes doit remplir un formulaire.
Si la demande concerne un assuré mineur, la signature du titulaire de la police ou celle du tuteur légal est requise.
Joignez tout document pertinent qui vous a été remis par le fournisseur de services, comme des rapports médicaux ou des résultats de laboratoire.
Les factures pour les soins médicaux reçus doivent indiquer le diagnostic et le traitement.
Les preuves de paiement acceptées sont les relevés de carte de crédit ou une preuve de chèque encaissé et doivent indiquer la devise dans laquelle le service a été payé. À défaut de relevé, un reçu de transaction peut être accepté.
Via notre site sécurisé : dépôt de document en ligne
Par la poste :
CanAssistance
Service des règlements d’assurance voyage
1981, avenue McGill College, bureau 400
Montréal (Québec) H3A 2W9
Si votre demande de remboursement est liée à une annulation de voyage dû à la pandémie de COVID-19 et que vous avez acheté votre voyage avec une agence de voyage au Québec, veuillez en tout temps vous référer au site internet de votre compagnie d’assurance pour les instructions spécifiques relatives à cette situation particulière.
Vous devez d’abord communiquer avec fournisseur de voyage afin d’annuler votre voyage
Pour la majorité de nos assureurs, un crédit équivaut à un remboursement. Donc, si vous choisissez de refuser le crédit, votre réclamation pourrait ne pas être admissible à un remboursement en partie (ou en totalité). Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter le site web de votre assureur.
Une fois que toutes ces vérifications sont faites, soumettez une réclamation pour les frais non remboursés en remplissant le formulaire de demande de remboursement.
Assurez-vous d’inclure TOUS les documents suivants :
Complétez ce formulaire: Formulaire général annulation
Assurez-vous d’inclure les documents suivants:
Les factures détaillées de vos fournisseurs de voyage incluant leurs politiques d’annulation
Confirmation d’annulation de votre voyage auprès du fournisseur
La preuve de paiement du voyage (tel qu’un relevé de votre carte de crédit ou compte bancaire)
La copie de tous les crédits et remboursements déjà obtenus
Selon votre situation:
Complétez ce formulaire: Formulaire général annulation
Via notre site sécurisé : Dépôt de document en ligne
Par la poste :
CanAssistance
Service des Règlements Voyage
1981, avenue McGill College
Bureau 400
Montreal, Quebec, H3A 2W9
