Annulation

RÉCLAMATION ANNULATION DE VOYAGE

Voici comment procéder pour initier une demande de règlement liée aux situations suivantes : annulation de voyage, retard de vol, interruption de voyage, délai de retour ou retour d’urgence.

Assurez-vous d’inclure les documents suivants :

Les factures détaillées de vos fournisseurs de voyage incluant leurs politiques d’annulation

Billets électroniques

La preuve de paiement du voyage (tel qu’un relevé de votre carte de crédit ou compte bancaire)

Confirmation d’annulation de votre voyage auprès du fournisseur

La copie de tous les crédits et remboursements déjà obtenus

Selon votre situation :

Le formulaire « Déclaration du médecin traitant – Garantie annulation » dûment rempli et signé par le médecin de la personne malade ou blessée OU;

Rapport médical complété par le médecin à destination justifiant la nécessité d’interrompre ou prolonger votre voyage OU;

Preuve documentaire attestant de la raison d’annulation/ interruption ou délai de retour (ex. : rapport de police, certificat de décès, attestation de la compagnie aérienne, rapport de sinistre, etc.)

Remplissez le formulaire de réclamation

Cliquez ici pour remplir le formulaire en ligne

Cliquez ici si votre assurance voyage est liée à votre assurance collective ou si vous l’avez achetée auprès d’une compagnie ou d’un agent Cliquez ici si votre assurance voyage est liée à une carte de crédit

Vous devrez ensuite soumettre le formulaire dûment rempli et signé, ainsi que vos documents de réclamation, via notre site sécurisé de dépôt de documents en ligne ou par la poste.

Ajouter des documents à une réclamation en cours

Vous souhaitez joindre des documents supplémentaires à un dossier existant ?
Utilisez notre site sécurisé pour les soumettre rapidement et en toute sécurité.

Dépôt de document en ligne