Possible grève à Postes Canada - afin d'éviter tout délai nous vous invitons à opter pour le paiement par dépôt direct lors de la soumission de votre demande de réclamation en nous transmettant vos informations bancaires.

Consultez notre FAQ pour obtenir des réponses rapides à vos questions.


ANNULATION

Faire une demande de règlement liée aux situations suivantes : annulation de voyage, retard de vol, interruption de voyage, délai de retour ou retour d’urgence.

Assurez-vous d’inclure les documents suivants :

Les factures détaillées de vos fournisseurs de voyage incluant leurs politiques d’annulation

Confirmation d’annulation de votre voyage auprès du fournisseur

La preuve de paiement du voyage (tel qu’un relevé de votre carte de crédit ou compte bancaire)

La copie de tous les crédits et remboursements déjà obtenus

Selon votre situation :

Le formulaire « Déclaration du médecin traitant – Garantie annulation » dûment rempli et signé par le médecin de la personne malade ou blessée OU;
Rapport médical complété par le médecin à destination justifiant la nécessité d’interrompre ou prolonger votre voyage OU;
Preuve documentaire attestant de la raison d’annulation/ interruption ou délai de retour (ex. : rapport de police, certificat de décès, attestation de la compagnie aérienne, rapport de sinistre, etc.)

Remplissez le formulaire de réclamation

Envoyez votre formulaire dûment rempli et signé ainsi que tous les autres documents requis via notre site de dépôt sécurisé