GreenShield

Vous êtes en voyage et avez besoin d'assistance immédiate, veuillez nous appeler. Nous sommes disponibles 24/7 :

• Sans frais depuis l'Amérique du Nord : 1-800-936-6226
• À frais virés en dehors de l'Amérique du Nord : 519-742-3556

Instructions pour passer un appel à frais virés :

1.    Composez le 00 pour un(e) opérateur(trice) international(e). Si vous appelez d'un téléphone cellulaire, vous pouvez composer le 00 (519-742-3556), car le 00 seul peut ne pas fonctionner à partir d'un téléphone cellulaire.
2.    Assurez-vous de parler à un(e) opérateur(trice) humain(e). N'utilisez pas l'option assistée par un robot.
3.    Dites à l'opérateur(trice) que vous souhaitez effectuer un appel à frais virés. 
4.    Donnez à l'opérateur(trice) le numéro de téléphone que vous essayez de joindre. L'opérateur(trice) confirmera que nous acceptons les frais.

Pour les assurés malentendants :

Pour nous joindre, veuillez composer le 711 sur votre TTY (téléscripteur) pour utiliser le TRS (service de relais téléphonique) et demander à l’opérateur de vous connecter au numéro d’assistance (sans frais depuis l'Amérique du Nord 1-800-936-6226 ; ou à frais virés en dehors de l'Amérique du Nord 519-742-3556).
Vous pouvez également nous contacter avant votre départ pour obtenir plus d’informations sur le processus d’assistance et les meilleures façons de nous joindre pendant votre voyage.

Avis au public : Le manque de capacité hospitalière pourrait compromettre l’accueil des voyageurs malades ou blessés aux hôpitaux du Canada (cliquez ici pour plus d'information).

Pour soumettre une demande de remboursement de frais couverts par votre contrat d’assurance, identifiez l’encadré de la garantie pour laquelle vous voulez réclamer (frais médicaux d'urgence, annulation ou interruption de voyage, ou bagage) et lisez les instructions qui s’y rattachent.